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David Jordan,
Marketingleiter
Heute sprechen wir mit David Jordan, dem Marketingleiter von Dönges. Als einer der führenden Systemlieferanten für die Industrie, die Feuerwehr, den Rettungsdienst, die Polizei und die Bundeswehr nutzt Dönges verschiedene soziale Netzwerke, um seine vielfältigen Kundensegmente anzusprechen und insbesondere den Austausch mit der Feuerwehr-Community zu fördern.
Was genau macht Dönges im Bereich Social Media?
Seit einigen Jahren setzen wir verstärkt auch auf Social Media, um unsere Reichweite weiter auszubauen und die Kommunikation mit unseren Kunden zu intensivieren. Wir präsentieren dort nicht einfach nur unsere zahlreichen Produkte, sondern bieten auch wichtige Informationen, Schulungsangebote und Neuigkeiten rund um die Feuerwehr. Unser Ziel ist es, ein umfassendes Informationsangebot zu schaffen, das alle relevanten Aspekte für Feuerwehrleute abdeckt und gleichzeitig unterhaltsam ist. Regelmäßig aktiv sind wir aktuell auf Facebook, Instagram, YouTube und auch LinkedIn
Warum nutzt Dönges verschiedene Plattformen und wie unterscheiden sich die Inhalte?
Jedes der von uns genutzten Netzwerke hat besondere Stärken, die wir gezielt einsetzen, um unsere Zielgruppen optimal zu erreichen. Zusätzlich achten wir darauf, Inhalte kanalübergreifend einzusetzen, um ein konsistentes Markenerlebnis zu schaffen. Gleichzeitig passen wir den Content an die Eigenheiten der Plattformen an, um Reichweite und Zielgenauigkeit zu maximieren.
Facebook: Eine vielseitige Plattform, die sich hervorragend eignet, um Produktinformationen, Branchenneuigkeiten und Veranstaltungsberichte zu teilen. Facebook bietet uns die Möglichkeit, Diskussionen anzustoßen und eine aktive Community aufzubauen. Hier treten wir direkt mit Kunden in Kontakt, beantworten Fragen und erhalten wertvolles Feedback. Durch Gruppenfunktionen können wir zudem gezielt spezifische Themen vertiefen.
Instagram: Unser Fokus liegt hier auf visuell ansprechenden Inhalten, die die Begeisterung für Feuerwehrtechnik wecken. Hochwertige Bilder und kurze Videos geben Einblicke in die Entwicklung und den Einsatz unserer Produkte. Emotionen und Inspiration stehen im Mittelpunkt, um vor allem ein visuell orientiertes, jüngeres Publikum zu erreichen.
YouTube: Die Video-Plattform eignet sich ideal für detaillierte und lehrreiche Inhalte. Wir bieten umfassende Tutorials, Produktdemonstrationen und praxisnahe Tests an, die sowohl zur Aus- und Weiterbildung als auch zur Produktauswahl dienen. YouTube-Inhalte bieten Langzeitwert und tragen zu einem fundierten Verständnis für unsere Produkte bei.
LinkedIn: Mit Fokus auf ein professionelles Publikum teilen wir Fachinformationen, unternehmerische Entwicklungen und Branchennews. LinkedIn unterstützt uns dabei, unser Netzwerk auszubauen und potenzielle Partner sowie Fachkräfte anzusprechen. Zusätzlich nutzen wir die Plattform, um uns als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren und unsere Expertise zu unterstreichen. Hier sprechen wir gezielt Branchenexperten, Partner und potenzielle Mitarbeiter an.
Wie reagieren die Nutzer auf eure Inhalte?
Die Reaktionen unserer Kunden auf unsere Social-Media-Inhalte sind durchweg positiv. Unsere YouTube-Videos werden beispielsweise in Feuerwehrschulungen genutzt, um den Umgang mit neuer Ausrüstung anschaulich zu vermitteln. Das zeigt uns, dass unsere Inhalte nicht nur unterhaltsam sind, sondern auch in der Praxis einen echten Nutzen bieten. Über Instagram erhalten wir regelmäßig Feedback und sehen Bilder von Feuerwehrleuten mit unserer Ausrüstung im Einsatz – das motiviert uns und inspiriert auch unsere Community, sich aktiv einzubringen.
Auf Facebook schätzen die Kunden besonders die direkte Interaktion mit uns. Wir erhalten viele Fragen zu unseren Produkten, die wir zeitnah beantworten können. Man merkt deutlich, dass die Kunden es wertschätzen, dass wir uns intensiv mit ihrer Arbeit auseinandersetzen.
Unsere LinkedIn-Beiträge erreichen meist ganz andere Zielgruppen. Branchenexperten, potenzielle Partner und Fachkräfte teilen unsere Inhalte innerhalb ihrer Netzwerke, was zu einer hohen Reichweite führt. Die Plattform wird auch genutzt, um gezielt Anregungen zu sammeln, die für die Weiterentwicklung unserer langfristigen Projekte und Partnerschaften wertvoll sind.
Welche Vorteile bietet eine starke Social-Media-Präsenz den Kunden?
Unsere Kunden profitieren in mehrfacher Hinsicht von unserer Präsenz auf den verschiedenen Plattformen. Sie haben schnellen Zugang zu aktuellen Infos über neue Produkte, Schulungen und Entwicklungen in der Branche – und zwar auf der Plattform, auf der sie sich selbst am wohlsten fühlen. Durch die Möglichkeit, sich in Echtzeit zu informieren und mit uns sowie anderen Feuerwehrleuten auszutauschen, entsteht ein lebendiges Netzwerk, das den Wissens- und Erfahrungsaustausch fördert.
Darüber hinaus profitieren unsere Kunden von exklusiven Sonderaktionen und Angeboten, die wir gezielt über unsere Social-Media-Kanäle kommunizieren. Dadurch können sie sich frühzeitig Vorteile sichern, die andernfalls vielleicht unbemerkt bleiben würden. Gleichzeitig bietet die Interaktion auf unseren Plattformen die Möglichkeit, direktes Feedback zu geben. Dies führt dazu, dass unsere Produkte immer besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
Wie hat sich das Social-Media-Engagement auf die Unternehmensentwicklung ausgewirkt?
Unser Engagement in den sozialen Medien hat auf jeden Fall positiven Einfluss auf unser Unternehmen. Es hilft uns dabei, uns enger mit der Feuerwehr-Community zu vernetzen und ein tieferes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Herausforderungen zu entwickeln. Durch unsere aktive Social-Media-Präsenz haben wir uns noch stärker als vertrauenswürdiger Partner an der Seite der Feuerwehr etabliert, der nicht nur Produkte verkauft, sondern auch Unterstützung, Informationen und Lösungen bietet.
Wir erhalten direktes Feedback von den Nutzern unserer Produkte, was uns ermöglicht, schnell auf Anregungen oder Kritik zu reagieren und unser Sortiment kontinuierlich zu verbessern. Diese direkte Kommunikation fördert Innovation und Qualität in unserem Angebot. Außerdem sehen wir einen deutlichen Einfluss auf die Kundenbindung: Viele Feuerwehrleute bleiben über Jahre hinweg mit uns in Kontakt – auch weil sie die persönliche Interaktion und den Service schätzen, den wir über unsere Social-Media-Kanäle bieten. All dies stärkt die Loyalität in unsere Marke nachhaltig.